CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA À DISTÂNCIA DA LOJA www.my-eco-design.com, da 1r design
(aplicável a partir de 1/11/16)
1 – SOCIEDADE
De acordo com o artigo 6º da Lei nº 2004-575, de 21 de junho de 2004, de confiança na economia digital (LCEN), os usuários do site www.my-eco-design.com são informados da identidade dos colaboradores no criação e monitoramento deste site:
O site www.my-eco-design.com é editado pela empresa 1r design, Sociedade Anônima Simplificada com capital de 39.960 Euros, com sede em 129 rue du Laurier – 73 000 Chambéry – telefone: + 33 ( 0) 9 83 00 58 71 (aberto de segunda a sexta-feira das 10h12 às 14h18 e das 513h810 às 143h46), inscrito no Registo Comercial e Empresarial de Chambéry sob o número 513 810 143, número IVA intracomunitário: FR 1 XNUMX XNUMX XNUMX O diretor da publicação é o Sr. Sylvain DENAT, na qualidade de representante legal da empresa XNUMXr design.
O site é hospedado pela empresa ITIKA, SAS com capital de 26 Euros, registrada no RCS de Marselha sob o número 000 532 137, com sede em 452, place de la Rotonde – 3 Marselha – Telefone: + 13014 (33) 0 4 91 42 53 – Site: www.itika.net. Gerente Maxime LONGUET.
2. PREÂMBULO
O site www.my-eco-design.com, doravante denominado “o Site”, é um site de comércio eletrónico acessível através da rede Internet, aberto a qualquer pessoa singular ou coletiva utilizadora desta rede, doravante designada por “utilizador ". O Site oferece à venda produtos fabricados por Marcas e Designers parceiros de design da 1r aos usuários que navegam no site.
Para a aplicação das presentes Condições Gerais de Venda, fica acordado que o utilizador e a 1r design serão designados coletivamente como “partes”, o utilizador que tiver validado uma encomenda será designado por “comprador” e o destinatário da encomenda será referido como “DESTINATÁRIO”. Os direitos e obrigações do usuário aplicam-se necessariamente ao comprador e ao destinatário.
Qualquer encomenda de um produto oferecido no Site exige a consulta e aceitação expressa das presentes Condições Gerais de Venda, sem no entanto essa aceitação estar condicionada a assinatura manuscrita por parte do utilizador.
De acordo com o disposto nos artigos 1316 a 1316-4 do Código Civil, complementado pelo Decreto nº 2001-272, de 30 de março de 2001, adotado para aplicação do artigo 1316-4 do Código Civil e relativo à assinatura eletrônica, Tenha em atenção que a validação do pedido de compra constitui uma assinatura eletrónica que tem, entre as partes, o mesmo valor de uma assinatura manuscrita.
O comprador deve ter capacidade para contratar na acepção do artigo 1124.º do Código Civil, ou seja, ser menor emancipado ou ter maioridade legal e não estar protegido na acepção do artigo 425.º do Código Civil.
3 – OBJETIVO
O objetivo destas Condições Gerais de Venda é definir os direitos e obrigações das partes decorrentes da venda dos produtos oferecidos no Site. Regulam todas as etapas necessárias à realização da encomenda e asseguram o acompanhamento desta encomenda entre as partes. Aplicam-se a todos os métodos de realização de encomendas oferecidos pelo Site, quer a encomenda seja efetuada através da Internet, por e-mail, por telefone ou por correio.
As partes acordam que as suas relações serão regidas pelas presentes Condições Gerais de Venda, disponíveis no Site no dia da realização da encomenda, salvo Condições Especiais de Venda expressamente acordadas entre as partes. Se faltasse uma condição, esta seria considerada regida pelas práticas em vigor no setor das vendas à distância cujas empresas estão sediadas em França. Especifica-se que o usuário pode baixar ou imprimir estas condições gerais de venda, desde que não as modifique.
4 – DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS
Os produtos colocados à venda pela 1r design são aqueles que aparecem no Site no dia em que o utilizador consulta o Site, dentro dos limites dos stocks disponíveis.
O design 1r funciona, dependendo do produto, com base em estoque. Informações sobre a disponibilidade do produto são fornecidas na página do produto relevante:
· Os produtos disponíveis em stock são acompanhados da menção “Em stock” com indicação do prazo de entrega correspondente,
· Os produtos indisponíveis estão marcados como “Esgotado”.
A disponibilidade de um produto pode variar muito rapidamente dependendo das vendas, a 1RDesign não pode ser responsabilizada se a disponibilidade real de um produto já não for a mesma que a indicada ao utilizador.
5 – CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO
A 1r design esforça-se por melhor apresentar as características essenciais dos produtos colocados à venda no Site, comunicadas pelas Marcas Parceiras e Criadores da 1r design e envidará os seus melhores esforços para garantir que a representação fotográfica dos produtos no Site seja tão fiel possível aos próprios produtos.
A diferença de percepção de formas e cores entre as fotografias e os produtos não pode responsabilizar a 1r design.
Os produtos colocados à venda no Site cumprem a regulamentação em vigor em França. A 1r design não pode ser responsabilizada em caso de incumprimento da legislação do país onde os produtos são entregues, o que cabe ao comprador verificar.
6 – PREÇO
Os preços estão indicados em Euro (€). Têm em conta eventuais reduções bem como o IVA aplicável no dia da encomenda. Qualquer alteração na taxa aplicável poderá ser refletida no preço dos produtos.
A 1r design reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão facturados com base nos preços em vigor no momento do registo da encomenda salvo erro tipográfico ou omissão, e sujeitos à disponibilidade dos referidos produtos.
No caso de uma encomenda entregue fora da União Europeia, o preço sem impostos será especificado ao utilizador no seu carrinho se este indicar o destino de entrega e no momento da validação da encomenda.
Os preços não incluem quaisquer custos de entrega previstos no artigo 8 destas Condições Gerais de Venda. Os custos de entrega serão indicados ao utilizador antes da validação da encomenda e no momento da confirmação da encomenda.
7 – DIREITOS ADUANEIROS
Os preços não incluem quaisquer direitos aduaneiros, impostos, taxas ou encargos diversos sobre a importação de mercadorias devidos pelo comprador ou destinatário no momento da recepção da encomenda.
O design 1r não é obrigado a verificá-los e/ou informar o comprador. Para conhecê-los, a 1r design recomenda que o comprador entre em contato com as autoridades competentes do seu departamento, território ou país.
8 – CUSTOS DE ENTREGA
Os custos de entrega são cobrados ao comprador dependendo do destino e método de entrega escolhido.
São especificados ao utilizador no seu carrinho se este indicar o destino e a forma de entrega, e serão em todos os casos indicados antes da validação da encomenda. Estes custos incluem a preparação, embalagem e entrega da encomenda.
Caso o comprador pretenda que os produtos encomendados sejam entregues em dois endereços distintos, este último deverá realizar duas encomendas distintas. Os produtos só poderão ser enviados para destinatários com endereço em uma das áreas de entrega atendidas pela 1r design.
As áreas de entrega atendidas pela 1r design são mundiais, sujeitas à aceitação do pedido pela 1r design.
9 – PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega estão indicados em cada “ficha de produto” e podem por isso ser consultados antes de efetuar a encomenda.
Os produtos são entregues ao comprador na data indicada antes da validação da encomenda.
Em caso de não pagamento, morada incorreta ou outro problema na realização da encomenda, a 1r design reserva-se o direito de bloquear a encomenda do utilizador até que o problema seja resolvido.
Em caso de indisponibilidade dos produtos encomendados, a 1r design informará o comprador o mais rapidamente possível por Email. Nesta hipótese e salvo se o prazo de entrega anunciado for superior a trinta (30) dias, fica acordado entre o comprador e a 1r design que, nos termos do artigo L. 121-20-3 do Código de Consumo, a 1r design se compromete, no prazo de trinta (30) dias a partir da data do pedido, seja para entregar o produto encomendado ao comprador, seja para efetuar um reembolso ou para fornecer-lhe um produto equivalente.
O cancelamento da encomenda deste produto e o seu reembolso serão, se necessário, efectuados sem afectar o resto da encomenda que permanece firme e definitiva.
No caso de uma encomenda composta por vários produtos, o prazo de entrega é baseado no produto dessa encomenda cujo prazo de entrega é mais longo, não sendo o 1º desenho realizado entrega parcial.
A 1r design é automaticamente responsável perante o internauta pelo bom cumprimento das obrigações resultantes da venda celebrada à distância, quer essas obrigações sejam executadas pela 1r design ou por outros prestadores de serviços, sem prejuízo do seu direito de recurso contra eles. No entanto, o 1r design pode eximir-se total ou parcialmente da sua responsabilidade, mediante prova de que a não execução ou má execução da venda é imputável, quer ao comprador, quer ao facto imprevisível e intransponível de terceiro na venda. , ou em caso de força maior.
10 – FORMAS DE PAGAMENTO
O preço dos produtos encomendados será pago integralmente pelo comprador no momento da confirmação da encomenda através de um dos seguintes métodos de pagamento:
Cartão bancário (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express);
PayPal;
Transferência bancária;
Cheque bancário.
A 1r design reserva-se o direito de não aceitar a encomenda de um comprador com o qual exista um litígio, bem como de suspender qualquer encomenda ou entrega, qualquer que seja a sua natureza e nível de execução, na sequência de uma recusa de autorização de pagamento por cartão de crédito por parte de bancos e seguros. organizações, falta de pagamento ou pagamento parcial. A 1r design não pode ser responsabilizada a este respeito em nenhuma circunstância.
Pagamento seguro com cartão de crédito:
Após a confirmação da encomenda, o comprador é automaticamente redirecionado para o servidor da plataforma de pagamento segura e-transactions, para efetuar o pagamento. Em nenhum momento os dados bancários do comprador passam pelo sistema informático da 1r design.
No caso de pagamento com cartão de crédito o débito será imediato ao comprador.
Pagamento seguro por paypal:
Após a confirmação do pedido, o comprador é automaticamente redirecionado para a interface de pagamento segura da sua conta Paypal para efetuar o pagamento. Caso o comprador ainda não possua uma conta Paypal, poderá criar uma gratuitamente em alguns segundos antes de proceder ao pagamento.
Pagamento por transferência bancária:
Após a confirmação da encomenda, o comprador poderá efetuar o pagamento por transferência utilizando os dados bancários que obtém clicando no link abaixo:
O comprador deverá enviar o 1º desenho por Email (através do nosso formulário) o comprovativo de transferência emitido pelo seu banco no prazo de dois (2) dias úteis após a confirmação da encomenda. Após este período, o pedido será automaticamente cancelado.
Para facilitar o processamento da encomenda, a 1r design recomenda que o comprador imprima o Email de confirmação da encomenda e anexe ao documento comprovativo, ou na sua falta indique o número da encomenda em papel normal. O pedido será enviado assim que a 1r design receber a confirmação da transação.
Pagamento por cheque bancário:
Após a confirmação da encomenda, o comprador poderá efetuar o pagamento por cheque bancário, desde que este seja emitido por um banco domiciliado em França continental ou no Mónaco.
O comprador deverá enviar o cheque nominal à 1r design no prazo de sete (7) dias úteis após a confirmação do pedido para o endereço abaixo. Após este período, o pedido será automaticamente cancelado.
meu design ecológico
No projeto 1r
129 rue du Laurier – 73 000 Chambéry
Para facilitar o processamento da encomenda, a 1r design recomenda que o comprador imprima o Email de confirmação da encomenda e anexe ao cheque ou, na sua falta, indique o número da encomenda em papel normal. O pedido será enviado após recebimento e desconto do cheque por 1r design.
11 – TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE
Os produtos permanecem propriedade da 1r design até ao pagamento integral do preço. Em caso de não pagamento por parte do comprador da totalidade ou de parte do preço da encomenda, a 1r design reserva-se, até ao pagamento integral, o direito de propriedade sobre os produtos vendidos, permitindo-lhe recuperar a posse dos referidos produtos.
12 – REGISTRO DO PEDIDO
O utilizador pode fazer a sua encomenda com 1r design através do site www.my-eco-design.com.
A identificação do utilizador que permite o registo da encomenda deverá conter pelo menos as seguintes informações:
· O utilizador deverá identificar-se através do seu endereço de e-mail e palavra-passe caso já possua uma conta no Site, ou abrir uma “conta de utilizador” fornecendo todas as informações habitualmente solicitadas para registo online caso ainda não possua uma conta;
· O usuário deverá identificar claramente os produtos selecionados com as referências indicadas no site, referências incluindo opções de cores, tamanhos, etc.;
· O usuário deverá também indicar as quantidades solicitadas;
· O usuário também deverá indicar claramente as informações necessárias para a entrega. Isto diz respeito, em particular, ao endereço de entrega preciso, bem como a quaisquer restrições de acessibilidade do local de entrega;
· O usuário deverá indicar a forma de entrega selecionada;
· Por fim, o usuário deverá indicar a forma de pagamento selecionada.
A 1r design não pode ser responsabilizada em caso de erros cometidos pelo utilizador na redação dos dados de contacto do destinatário da encomenda (morada de entrega, morada de faturação em particular) e atrasos na entrega ou impossibilidade de entrega dos produtos encomendados que estes erros podem causar.
13 – VALIDAÇÃO DO PEDIDO
Depois de ter lido o estado da sua encomenda, e uma vez preenchidas todas as informações solicitadas pelo utilizador, aparecerá no cesto do utilizador um resumo desta informação e da encomenda e este deverá clicar em “Validar encomenda” para confirmar definitivamente a sua encomenda. ordem. O usuário pode então pagar o pedido com cartão de crédito, Paypal, transferência bancária, cheque bancário.
Assim que ele valida seu pagamento, o pedido é registrado e o usuário passa a ser comprador. A nota de encomenda será registada nos registos informáticos da 1r design, eles próprios conservados em suporte fiável e duradouro, e será considerado como prova das relações contratuais entre as partes.
14 – CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO
Um e-mail é enviado automaticamente ao comprador para confirmar o pedido, desde que o endereço de e-mail indicado no formulário de pedido não contenha erro. Esta confirmação incluirá o número de referência da encomenda, a descrição dos produtos encomendados bem como o seu valor sem taxas e impostos, detalhes de pagamento e custos de entrega e o prazo de entrega.
O comprador poderá consultar o andamento do seu pedido a qualquer momento diretamente na sua área de membro caso possua conta e imprimir todos os documentos relativos ao mesmo, incluindo a fatura.
15 – RECEBIMENTO DO PEDIDO
A 1r design tem o maior cuidado ao embalar os pedidos. As embalagens expedidas estão sempre impecáveis e devem ser entregues ao destinatário neste estado, com as faixas de garantia visíveis e intactas. Se o destinatário notar, no momento da recepção da encomenda, que a embalagem foi aberta, danificada ou deteriorada durante a sua entrega, o destinatário deverá recusá-la ou fazer reservas ao transportador, notificando então as referidas reservas ao transportador por carta registada com aviso de recepção. . recebimento no prazo de três (3) dias úteis após a entrega do pacote, cópia a ser enviada para 1r design.
Se a encomenda entregue contiver um erro ou um produto estiver defeituoso, danificado ou danificado ou não corresponder à encomenda do destinatário, este deverá notificar por escrito o serviço de apoio ao cliente da 1r design o mais rapidamente possível do número de referência da encomenda, do problema encontrado e o produto em causa.
Para entrar em contato com o atendimento ao cliente da 1r design, o destinatário pode enviar um e-mail para [email protected] ligue para 09 83 00 58 71, ou acesse a página de contato do site www.my-eco-design.com.
Sujeito à validade do pedido, a 1r design fará todos os possíveis para satisfazer o destinatário e procederá à troca do produto.
Os custos de devolução serão reembolsados ao destinatário mediante apresentação de documentos comprovativos.
O disposto neste artigo não impede o destinatário de fazer uso do direito de rescisão previsto no artigo 19 destas Condições Gerais de Venda.
16 – DIREITO DE RETIRADA
Se o destinatário não estiver totalmente satisfeito com um ou mais dos produtos encomendados, poderá devolvê-los no prazo de sete (7) dias úteis após a recepção da encomenda e solicitar a sua troca ou reembolso. O destinatário deverá devolver o(s) produto(s) em perfeito estado, na sua embalagem original, por correio registado Colissimo, anexando cópia da fatura. Além disso, uma vez que os riscos associados à entrega são da responsabilidade do destinatário da encomenda inicial, a 1r design sugere a conservação do comprovativo de depósito.
Em todos os casos, o destinatário deverá contactar primeiro o serviço de apoio ao cliente da 1r design que o informará do procedimento a seguir.
Para entrar em contato com o atendimento ao cliente da 1r design, o destinatário pode enviar um e-mail para [email protected] ligue para 09 83 00 58 71, ou acesse a página de contato do site www.my-eco-design.com.
Para obter o reembolso, deverá seguir o procedimento acima descrito, especificando os dados do(s) produto(s) em causa. Um e-mail de confirmação será enviado ao destinatário após o recebimento e processamento de sua devolução. O reembolso será feito por qualquer meio de pagamento no prazo de trinta (30) dias a partir do recebimento pela 1r design do pedido de reembolso, desde que o produto tenha sido devolvido à 1r design.
O reembolso será igual à totalidade dos montantes pagos pelo destinatário, ou seja, o preço do(s) produto(s) em causa e quaisquer custos de entrega no exterior, permanecendo os custos de devolução da responsabilidade do destinatário da encomenda inicial.
17 – RESTRIÇÃO DO DIREITO DE RETIRADA
De acordo com o artigo L.121-20-2 do Código do Consumidor, o direito de rescisão previsto em caso de venda à distância não pode ser exercido, salvo acordo expresso das partes, para contratos de fornecimento de bens celebrados de acordo com. as especificações do consumidor (aqui o comprador) ou claramente personalizadas ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidas ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente. Chama-se, portanto, a atenção do comprador para esta potencial restrição ao direito de rescisão: o direito de rescisão não se aplica à venda de produtos personalizados a seu pedido.
18 – GARANTIAS
Garantia comercial do fabricante
Os nossos produtos beneficiam de uma garantia do fabricante, cujos termos estão indicados na “ficha de produto” associada.
Garantia legal do vendedor
Os produtos oferecidos pelo Site estão sujeitos à garantia legal prevista nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil. Qualquer garantia fica excluída em caso de utilização indevida, negligência ou falta de manutenção por parte do destinatário, bem como em caso de desgaste normal da mercadoria ou de força maior na acepção da jurisprudência dos tribunais franceses. .
No caso de entrega de um produto que revele defeito oculto, a 1r design compromete-se, à escolha do comprador, a reembolsar este último do preço do produto bem como de quaisquer despesas de envio ou a trocar o produto por um produto idêntico ou por um produto idêntico. produto de qualidade e preço equivalentes dependendo dos estoques disponíveis.
Para entrar em contato com o atendimento ao cliente da 1r design, o destinatário pode enviar um e-mail para [email protected] ligue para 09 83 00 58 71, ou acesse a página de contato do site www.my-eco-design.com. Estas disposições não excluem o direito de rescisão definido no artigo 19 acima.
19 – RESPONSABILIDADE
A 1r design tem, para todas as fases de acesso ao site, do processo de encomenda, entrega ou dos serviços oferecidos, apenas uma obrigação de meios. A 1r design não pode ser responsabilizada por danos de qualquer natureza, sejam materiais, imateriais ou corporais, que possam resultar do uso indevido dos produtos vendidos. O mesmo se aplica a quaisquer modificações em produtos resultantes de Marcas e Designers parceiros de design.
20 – FORÇA MAIOR
A 1r design não pode ser responsabilizada pelo incumprimento total ou parcial das suas obrigações decorrentes do presente contrato, se esse incumprimento for causado por um acontecimento que constitua força maior ligado a circunstâncias irresistíveis, imprevisíveis e externas, nomeadamente em caso de reconhecido desastres ou mau tempo, greves de fornecedores de logística ou qualquer outro evento que possa perturbar o bom movimento de mercadorias e os fluxos de TI.
21 – INTEGRIDADE DESTAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
A nulidade total ou parcial de qualquer das disposições das presentes Condições Gerais de Venda relativamente a uma disposição legal ou regulamentar ou a uma decisão judicial transitada em julgado não implica a nulidade das demais disposições ou de parte da disposição não viciado por nulidade.
22 – MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
As presentes condições gerais de venda poderão ser sujeitas a alterações, tendo em conta nomeadamente possíveis alterações normativas. Quando aplicável, as novas condições gerais de venda serão aplicadas a partir da data da sua publicação no Site. As condições gerais oponíveis ao comprador serão as que estiverem em vigor no momento da encomenda.
23 – PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
As informações pessoais são coletadas pela 1r design como parte do pedido.
De acordo com a Lei nº 78-17, de 6 de janeiro de 1978, relativa ao processamento de dados, arquivos e liberdades, conforme alterada pela Lei nº 2004-801, de 6 de agosto de 2004, relativa à proteção de pessoas físicas No que diz respeito ao processamento de dados pessoais como bem como os seus textos de implementação, é possível obter o direito de acesso, retificação, modificação e eliminação de dados pessoais.
24 – LEI APLICÁVEL – JURISDIÇÕES COMPETENTES
As presentes Condições Gerais de Venda em francês e as relações contratuais entre as partes estão sujeitas à lei francesa. Em caso de litígio, as partes reservam-se a possibilidade, antes de qualquer ação judicial, de procurar uma solução amigável, sem que isso interrompa os prazos de atuação como garantia. Caso contrário, a jurisdição expressa é atribuída aos tribunais franceses.